78129544123
ежедневно 10:00-21:00
Главная \ Условия \ Условия отмены

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ

  1. Информация об отмене или переносе даты услуги принимается в письменном виде на электронную почту mail@teona-spb.ru.
     
  2. Отказ от услуг. В случае отмены экскурсии, заказанной индивидуальным экскурсантом:

    - по причинам Заказчика за 3 суток до начала экскурсии, возвращается стоимость экскурсионного билета за вычетом 10% (комиссионный сбор) или по согласованию с экскурсионным бюро «Тэона» (ООО «Тэона») выбрать другую дату экскурсии (если такой перенос возможен на экскурсионном объекте). Возврат суммы будет произведен на Вашу банковскую карту/счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заполненного заявления о возврате. Менее 3 суток до начала экскурсии стоимость экскурсионного билета не возвращается или турист имеет право найти замену на свое место (за исключением экскурсий, где предусмотрено посещение режимных объектов).

    - по вине экскурсионного бюро «Тэона» (ООО «Тэона»), возвращается стоимость экскурсионного билета в полном объеме. По согласованию сторон может быть выбрана другая дата проведения мероприятия или выбрана равноценная замена. Возврат суммы будет произведен на Вашу банковскую карту/счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заполненного заявления о возврате.
     
  3. В случае отмены экскурсии, заказанной группой экскурсантов:

    - по причинам Заказчика за 7 суток до оказания услуг, оплата возвращается за вычетом 10% (комиссионный сбор). Возврат суммы будет произведен на вашу банковскую карту/счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заполненного заявления о возврате.

    - по причинам Заказчика менее чем за 7 суток до оказания услуг, оплата не возвращается. Вы имеете право поменять дату экскурсии по согласованию с экскурсионным бюро «Тэона» (ООО «Тэона»).

    - по вине экскурсионного бюро "Тэона" (ООО «Тэона»), оплата возвращается в полном объеме. По согласованию сторон может быть выбрана другая дата проведения мероприятия или выбрана равноценная замена. Возврат суммы будет произведен на вашу банковскую карту/счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заполненного заявления о возврате.
     
  4. В случае отмены по причине клиента в день экскурсии или неявки клиента на экскурсию, оплата не возвращается.
     
  5. Экскурсионное бюро «Тэона» (ООО «Тэона») не несет ответственность по возмещению денежных затрат экскурсанту за оплаченные экскурсионные услуги, если экскурсант в период обслуживания по своему усмотрению или в своих интересах не воспользовался всеми или частью заказанных услуг.
Яндекс.Метрика
  Экскурсии
Детям
Школьникам
Наши партнеры
 Услуги компании
Условия заказа
Условия отмены
Способы оплаты
 О нас
Контакты
Новости
Политика конфиденциальности
Данный интернет-сайт носит исключительно информационно-ознакомительный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. © Teona Экскурсионное бюро - Все права защищены. 2012-2024